„Marken gewinnen oder scheitern mit ihren Mitarbeitenden“
Nils Driever, Senior Strategist

**Marken leben und sterben mit den Menschen**, die sich für sie begeistern (oder eben auch nicht). Wie überzeugend eine Marke extern auftreten kann, hängt daher zunächst einmal davon ab, wie gut sie intern verstanden wird. Motivierte Mitarbeitende sind definitiv nicht alles – aber ohne sie ist alles nichts.
Genau daran scheitern viele Marken, bevor sie richtig begonnen haben. Komplexe Markenkonstrukte, ein abgehobener Purpose oder Markenkommunikation, die mit der Realität des Unternehmens nichts zu tun haben, wird kein Mitarbeitender mit Leben füllen. Mal ganz abgesehen davon, dass sich die interne Vermittlung nicht selten in der Übergabe einiger PPT-Charts und Design Manuals erschöpft. Damit aber ist die Marke klinisch tot.
Deshalb gilt für Markenauftritte und -prozesse die Grundregel: Das Mitnehmen der Mitarbeitenden gleich mitdenken. Zeit, Raum und Budget für die Implementierung einplanen. Die Aufgabe für Agenturen wie uns lautet: Markenpositionierungen, Design Guidelines und Ähnliches müssen so einfach und verständlich wie möglich formuliert sein.
Menschen lassen sich gerne begeistern, vorausgesetzt, sie verstehen, wofür und warum sie sich begeistern sollen. In unseren Projekten gelingt uns dies mit Aktivierungsprogrammen, die wir für jede Organisation individuell auflegen. Meist umfassen sie kommunikative Komponenten wie Launch-Events, Townhalls und interne Kampagnen, ergänzt werden sie durch strukturelle Change-Formate wie Onboardings, Train-the-trainer-Programme und Brand Champions, die das Markenkonzept in die gesamte Organisation tragen.
Plötzlich wird ein Schuh daraus. Denn in solch lebendigen Markenprojekten arbeiten Menschen aus der gesamten Organisation am gleichen Thema – vom Customer Service über den Außendienst bis zu People & Culture. Branding ist dann nicht mehr nur ein Anliegen des Marketings, sondern der gesamten Organisation. Und die Unternehmensmarke wird zu einem Thema derjenigen, die sie tagtäglich mit Leben füllen müssen.