Thermondo: Richard Lucht

Dr. Richard Lucht ist Marken- und Kommunikationschef bei thermondo und damit für jenes Produkt zuständig, das im Volksmund auf den Rufnamen „Habecks Heizungs-Hammer“ hört. Lucht steht damit vor einer doppelt schwierigen Mission: einerseits muss er den Deutschen verklickern, dass die Wärmepumpe kein Hammer, sondern die zukunftsfähigste Form des Heizens und thermondo aus gutem Grund Marktführer ist. Gleichzeitig muss er aber auch seine 1.000 Kolleg:innen mitnehmen, die vor gar nicht langer Zeit noch mit voller Überzeugung Öl- und Gasheizungen verkauft und in die Keller gesetzt haben.

In dieser wohltemperierten Folge erklärt uns thermondos Markenchef, warum sich sein Unternehmen von manchem Mitarbeiter trennen musste, wie er Häuslebauer überzeugen und seine Absatzzahlen binnen weniger Jahre verzehnfachen will.

Nachhaltigkeit ist gut und richtig – aber wie inspirieren und berühren wir mit ihr? Im Sustainable Brand Stories-Podcast lernen wir Gründer:innen und Markenverantwortliche kennen, die heute die Wirtschaft von morgen erfinden. Wir sprechen über Greenwashing und Geistesblitze, kreative Kommunikationskonzepte und mobilisierende Markenauftritte, über die Angst vor Veränderungen sowie die Kunst, auch mit komplexen Themen zu begeistern.

Richard: Eine Gasheizung durch eine Gasheizung zu ersetzen ist relativ einfach. Das kennen die Menschen, das ist im Grunde genommen ein einfacher Reifenwechsel, aber dann auf eine neue Technologie zu setzen, die der Nachbar noch nicht hat, über die man in der Zeitung komische Sachen hört und liest, über die verschiedene Politiker teilweise Mythen erzählen, da muss man schon sehr, sehr gut sein im Vertrieb, und da haben wir gemerkt, da konnten wir auch nicht jeden Vertriebler mitnehmen, nicht jeder war auch in der Lage dann Diesen neuen Pitch, diese neue Beratungsleistung zu erbringen. Aber viele konnten wir auch mitnehmen durch eben die Lern und Entwicklungsmöglichkeiten, die wir zur Verfügung gestellt haben. Aber es ist sehr viel komplexer.

Harald: Dr. Richard Lucht ist Marken und Kommunikationschef bei Thermondo und damit für jenes Produkt zuständig, das im Volksmund auf den Rufnamen Habecks Heizungshammer hört. Lucht steht damit vor einer doppelt schwierigen Mission, einerseits muss er den Deutschen verklickern, dass die Wärmepumpe keinen Hammer, sondern die zukunftsfähigste Form des Heizens und Thermondo aus gutem Grund Marktführer ist. Gleichzeitig muss aber auch noch seine 1000 Kolleginnen mitnehmen, die vor noch gar nicht langer Zeit mit voller Überzeugung Öl und Gasheizung verkauft und in die Keller montiert haben. wie Pimpt man ein solches Problemprodukt zum Verkaufstrainer? Wie vermarktet man die klimafreundliche Heizungsalternative, wenn nicht wenigen Hausbesitzern das Klima herzlich egal scheint? Und wie will sich der Heizungsinstallateur von ehrgeizigen Newcomern wie 1komma5° oder enpal differenzieren? In dieser Wohltemperierten Folge erklärt uns Thermondos marken Chef, warum sich sein Unternehmen von Mitarbeitern trennen musste, Wie er Häuslebauer überzeugen und seine Absatzzahlen binnen weniger Jahre mindestens verzehnfachen will.

Tatjana: Willkommen Zu Sustainable Brand Stories, den Podcast für nachhaltig erfolgreiche Marken und Kommunikation, präsentiert von Strichpunkt Design und Teil des Brand 1 Podcast Netzwerks.

Harald: Richard, du bist im Frühjahr 2022 als Marken und Kommunikationschef bei Thermondo eingestiegen. Rückblickend muss man ja sagen, hätte in deiner Jobbeschreibung eigentlich das Wort Himmelfahrtskommando auftauchen müssen, denn genau das war dein Job ja zu dieser Zeit, wie war das, tauchte der Begriff Himmelsfahrtskommando auf?

Richard: Ja, das hätte mir unser Werter Gründer und damaliger CEO Philip Paulster durchaus mal reinschreiben können In die in die Beschreibung. Aber wenn man zwischen den Zeilen lesen kann, dann hätte man sich das auch denken können, denn vor uns lag eine massive Transformation.

Harald: Die Transplantation, das ist eine das andere, ist ja, dass im Frühjahr 2022 kein Produkt ist Etwas, was im Volksmund damals mit dem Titel Habecks Heizungshammer assoziiert und vor Boulevard Blatt Mit den 4 Buchstaben auch buchstäblich verheizt wurde. Und man muss auch sagen, mit Erfolg, ich las 23 wurde zum Rekordjahr bei Gasheizung, also nicht bei der Wärmepumpe, sondern bei Gasheizung allein bis Ende Oktober wurden mehr als 1,1 Millionen Gasheizung von den Deutschen eingebaut, wenn man sagen muss, also die Kampagne scheint Verfangen zu haben. Was macht man als Kommunikator, wenn eine Enorme Erregungswelt durchs Land schwappt, die das Kernprodukt diskreditieren?

Richard: Wir müssen wahrscheinlich einmal nochmal 2 Schritte zurückgehen, denn tatsächlich haben wir die Wärmepumpe ja im Juli, also im Sommer 2022 gelauncht. Dafür wurde ich dann eben auch mit angestellt, um dann eben schon im April alles vorzubereiten für diesen Launch und das war für Thermondo Eine massive Transformation wie für jedes andere Unternehmen, das eben so ein Produkt dann eben auszurollen hat. Und das macht auch Sinn zu diesem Zeitpunkt. Wir waren damit einer der ersten, die großflächig dann eben auf die Wärmepumpe gesetzt haben und 2022 Mit Blick auf das, was weltpolitisch passiert, mit dem russischen Angriffskrieg auf die Ukraine War die Stimmung insgesamt absolut für die Wärmepumpe. Die Menschen kannten die Wärmepumpe großflächig noch nicht, hatten wahrscheinlich damit sich noch nie auseinandergesetzt, hatten dann aber immer mehr davon gehört und dachten Dann auch das ist doch ne sinnvolle Alternative, also sehr effizient, heizt elektrisch nicht mehr mit Gas, macht mit Sicherheit Sinn und vor dem Hintergrund war das ein sehr positives Umfeld, in das wir hinein gelauncht haben. Das Ganze hat sich dann aber verändert, wie du richtig gesagt hast 2023. Anfang 2023 gab es dann dieses berühmte Leak dieses Gesetzesentwurfes und dann haben sich verschiedene Verlage und Medienhäuser Darauf gesetzt. das Ganze wurde politisch entsprechend kommentiert und debattiert und diese ganze sogenannte Heizungsdebatte dann 2023 hat das medial sehr herausfordernd gemacht. Also der Rückenwind, den wir zunächst gehabt haben in 2022, hat sich dann vor allem in Gegenwind umgedreht und dann muss man natürlich entsprechend segeln mit dem mit dem unterschiedlichen Wind sozusagen und für Kommunikatoren, um mal auf deine Frage zu antworten Ist das. Fluch und Segen zugleich, denn auf der einen Seite hat man oder haben wir natürlich eine wahnsinnige Emotion in dem Thema gehabt, was immer gut ist. Emotionen, gerade heutzutage auf Social Media, ist gut. Man hat erstmal die Aufmerksamkeit, aber man muss dann das Segel halt auch wirklich richtig setzen, damit man dann eben in die richtige Richtung schippert und ich glaube, das haben wir ganz gut, dass es uns ganz gut gelungen ist. Nichtsdestotrotz spüren wir auch immer noch und wir sind da nicht die einzigen, sondern der gesamte Markt. Man merkt immer noch, dass 2023 im Grunde genommen für viele ein verlorenes Jahr war und die Wärmepumpe natürlich einen ordentlichen Dip gemacht hat, da hast du den Markt schon richtig eingeschätzt.

Harald: Ich würde mal vermuten, vielleicht liegt damit falsch, aber das ist einfach diese Argumente oder nicht argumentiert damals durch die Welt, geistern immer noch in den Hinterkopf, mit Leuten hängen geblieben sind, also wäre es schön, wenn zu Ende 2323 alles vergessen wäre was da passiert war. Ich vermute mal, dass es nicht der Fall, aber wenn du sagst man muss damit segeln als Kommunikator klar. wie welche Segel hast du denn gesetzt oder welche Segel habt ihr gesetzt? In welche Richtung seid ihr gesteuert, wenn ihr massiven Gegenwind bekommen habt, so wie es tatsächlich auch war?

Richard: Also grundsätzlich ist es so, dass mich immer Unternehmen gereizt haben und Märkte gereizt haben, in denen was Neues passiert und sogenannte Pioniere Pionierarbeit leisten, neue Produkte einführen, neue Themen besetzen. Und genau das hat ja Thermondo getan und deswegen fand ich das auch so spannend zu dem Zeitpunkt eben bei Thermondo einzusteigen und das, was alle Marken in dem Moment dann vor allem tun müssen ist, sie müssen Dinge erklären, wenn sie die ersten sind, müssen sie erstmal erklären, warum macht denn diese Lösung Sinn? Wie funktioniert diese Lösung und macht diese Lösung auch für mich Sinn? Im Grunde genommen waren das genau die Themen, die wir dann eben besetzen wollten und auch besetzt haben und dadurch, dass Thermondo natürlich schon 2012 / 2013 gegründet bzw gelauncht wurde und ein wahnsinnigen Track Rack hört, wie man das so schön sagt, eben schon im Bereich Wärme hatte Und als größter Heizungsinstallateur in Deutschland auch bekannt ist, war klar, dass das Thermondo dann eben auch abliefern muss, wenn es um die Erklärung geht dieser neuen Technologie. Ich meine, so neu ist die Technologie nicht, die gibt es jetzt auch schon seit 100 Jahren, aber gerade für Deutschland und für Deutsche ein und Zweifamilienhausbesitzer ist es eben zu diesem Zeitpunkt neu und was haben wir dann gemacht? Wir haben vor allem auf unsere eigene Website gesetzt, die natürlich ein großes Einfallstor ist für ganz viele Menschen, die sich zum Thema Heizung grundsätzlich informieren möchten. Haben Viele SEO Texte, natürlich auch abgesetzt und und und Content kreiert, bei dem Menschen sich erstmal über die Wärmepumpe informieren können, haben aber natürlich auch vor allem auf alle anderen sogenannten Owned Channels gesetzt, also insbesondere bei linkedin haben wir sehr viel investiert, um die Technologie zu erklären, um die Vorteile zu erklären, vor allem aber auch die Wirtschaftlichkeitsrechnung zu machen mit den Menschen und dann Natürlich auch auf Instagram auf youtube. Youtube ist ein super Kanal, um eben Menschen die Möglichkeit zu geben, in ihrer eigenen Zeit sich mit dem Thema auseinanderzusetzen und gerade da haben sich dann in 2023 oder 2022 2023 dann auch tatsächlich einige Wärmepumpen Influencer herausgebildet. Man hätte es nicht geglaubt, dass es sowas mal geben wird, aber tatsächlich und und dann haben wir versucht, vor allem natürlich Sogenannte Earned Media zu gewinnen, sprich unsere Stimme unserer Stimme gehört zu verschaffen in Sogenannten Tier One on Two Media, sprich im Handelsblatt, in der FAZ, im Spiegel etc. Dort zu Wort zu kommen und zu erklären, was wir machen, wie wir es machen, um damit so viel wie möglich Menschen zu erreichen, und zwar mit den richtigen Botschaften zu erreichen und und um das noch zu erwähnen, unser Purpose heißt gemeinsam machen, wir wohnen klimaneutral, und damit meinen wir nicht nur die unterschiedlichen Menschen bei uns bei Thermondo, sondern wir meinen auch Freunde und Partner und andere Menschen die Influencen können, das können Politiker sein, das können Verbände sein, das Können Partner sein. Mit All denen zusammen versuchen wir, die Botschaften nach draußen zu senden und diesem Gegenwind zu begegnen, den wir, den wir da gespürt haben, 2023 mit viel Aufklärung.

Harald: Verstanden, ihr habt sozusagen eure Hausaufgaben gemacht, getan, was ihr tun konntet. Eure Youtube Kanäle habe ich mir auch angeguckt, man findet natürlich auch genauso andere youtube Kanäle, auch mit durchaus vielen Followern, die erstmal erklären, dass es den Klimawandel A nicht gibt und dass die Wärmepumpe sozusagen ein Regierungsinstrument ist um uns sozusagen auszuforschen etc. Also all der Quatsch. letzte Frage zum verlorenen Jahr 2023 wie du das genannt hast ist das eigentlich Es ist eine Phase, wo man ehrlicherweise den Kopf einziehen muss und ein bisschen auch warten muss, bis dieses Gewitter vorbeigezogen ist, weil man eh keine Chance hat, macht das, was man tun kann, aber in Wirklichkeit kann nicht viel reißen oder konntet ihr messbar tatsächlich dagegen anargumentieren, konnt ihr es in euren Verkaufszahlen irgendwie auch manifestieren?

Richard: Das ist eine sehr gute Frage. Wir haben in den letzten Monaten letzten 2 Jahren viel an der Marke gearbeitet, natürlich und jeder, der so ein Brian Framework eben aufsetzt, weiß, dass es dann unterschiedliche Markentypen eben auch geben kann, mit denen man die Marke dann eben identifiziert oder versucht, ein Markentyp aus der Persönlichkeit herauszuarbeiten. Und wir haben in in ordentlicher Zusammenarbeit mit allen Mitarbeitern und allen Ebenen für uns eruiert das Thermondo quasi der Held ist als Markentypus und zum Helden gehört es nun mal gerade dazu und dass er die Brust breit macht und dass er den Rücken gerade macht und sich dann eben auch in den Gegenwind stellt und dann sagt, wir machen es aber trotzdem und genau das haben wir getan. 2023 sind wir aus Öl ausgestiegen und 2024 im Februar sind wir aus Gas ausgestiegen.

Und es gibt immer noch einen ordentlichen Markt für Gas und wir haben trotzdem gesagt, wir machen das jetzt nicht mehr, weil wir einfach sagen, wir machen das, was richtig ist und. Wir glauben auch, dass wir eben als größte Wärmepumpeninstallateur mittlerweile auch einen breiten Rücken haben und genügend Kenntnis haben und nach 5000 über 5000 installierten Wärmepumpen auch wissen, dass es funktioniert und vor dem Hintergrund wollen wir quasi die Speerspitze sein und die Tür aufmachen für weitere, die nach uns folgen. Und wir sind da nicht alleine und vorhin habe ich schon gesagt, gemeinsam machen wir wohnen klimaneutral. Das meinen wir tatsächlich auch so, dass es da genügend Platz gibt für andere, die einen ähnlichen Job machen wie wir. Und die sollen da durchaus auch mit anpacken, denn Ziel ist es, dass wir in Deutschland mindestens 500000 Wärmepumpen jedes Jahr installieren, da sind wir leider weit davon entfernt, momentan aufgrund dieser unsäglichen Debatte, aber wir müssen dahin kommen, denn 2030 wollen wir eigentlich 6 000 000 Wärmepumpen in Deutschland verbaut haben, und das ist wichtig, damit wir unsere Klimaziele erreichen insofern Müssen wir alle dran arbeiten und gemeinsam daran arbeiten.

Tatjana Quick Dirty Zeit für eine Runde fixe Fragen. Was war denn der Punkt deines Lebens, an dem dir die Bedeutung von Nachhaltigkeit bewusst geworden ist?

Richard: Für alle, die ihn nicht kennen. Larry Fink, Forschungsvorsitzende von Blackrock und hat damals in seinem Brief an die Shareholder klargemacht, welchen Stellenwert das Thema Sustainability hat und in dem Moment war auch in der Beratung, in der ich damals tätig war, allen klar, das wird einen wahnsinnigen Effekt haben auf den kompletten Kapitalmarkt.

Tatjana: Warum glaubst du, dass Nachhaltigkeit und nachhaltige Markenführung in den nächsten Jahren für den Wettbewerb entscheidend sein werden?

Richard: Weil am Ende des Tages, glaube ich, tatsächlich die Entscheidung zwischen Daumen und Zeigefinger getroffen wird und weil das Aussitzen sehr viel höher oder die Kosten für das Aussetzen sehr viel höher sein werden als eben das Investment in Nachhaltigkeit.

Tatjana: Das Argument, mit dem du auch den Ignorantesten Nerd überzeugst, nachhaltiger zu handeln.

Richard: Da muss ich Tatsächlich An an meinen Ethiklehrer denken damals aus dem Gymnasium, der immer auf kant und den kategorischen Imperativ hingewiesen hat, handle nur nach derjenigen Maxime, durch die du zugleich wollen kannst, dass sie ein allgemeines Gesetz werde.

Tatjana: Deine Definition von Nachhaltigkeit in einem Satz.

Richard: Always play the Long game und auf Deutsch: denke heute immer schon an morgen. Tatjana: Und hast du eine bessere Alternative statt des ausgeleierten Begriffs Nachhaltigkeit?

Richard: Zukunftssicher.

Tatjana: Jetzt mal ganz ehrlich, was ist dein persönlich unnachhaltigstes Produkt oder Angewohnheit wo cheatest du?

Richard: Ja, das ist tatsächlich Guilty Pleasure. Ich bin Motorradfahrer und verbrauche bei 10 000 Kilometern im Jahr ungefähr 1,3 Tonnen CO 2. Das ist Relativ hoch. Ich sage aber, dass mein Fußabdruck und mein Händeabdruck sind. Deinstallation von Wärmepumpen und mit einer Wärmepumpe kann ich pro Jahr das Doppelte an CO 2 gegenüber einer fossilen Heizung einsparen und damit also auch das Doppelte eben von dem, was ich mit dem Motorrad in die Welt blase.

Tatjana: Das Gesetz mit Blick auf Nachhaltigkeit, das du schon morgen auf den Weg bringst, solltest du heute Bundeskanzler werden.

Richard: Ich glaube, das effizienteste Werkzeug weltweit wäre die Einführung einer umfassenden CO 2 Bepreisung. Also alles, was jetzt in Richtung ETS 2 geht.

Harald: Ich laß eine Zahl, die hat mich, fand ich, ganz überzeugend, dass ihr behauptet, dass ihr in 2 Tagen ein Angebot mir erstellt und ich euch Anfrage, dass während es beim klassischen Handwerksbetrieb 28 bis 28 bis 56 Tage Dauer bis ich ein Angebot bekomme. ist das zu erklären mit der Stabilisierung der Prozesse oder wieso schafft ihr so schnell oder es ist nur ein leeres Marketingversprechen?

Richard: Nein, da muss man, dann muss man unterscheiden. Also es geht nicht um das Angebot, sondern es geht um die Installation der Wärmepumpe. Das Angebot, das kriegt, kriegt man wahrscheinlich auch beim SHK Monteur sehr schnell. Das ist nicht das Thema, aber ich kann gerne mal ganz kurz so durch die Kundenreise durchführen. Im Grunde genommen wird es so sein, dass die vierköpfige Familie, über die wir vorhin gesprochen haben, die merken, die Gasheizung hebt nicht mehr so lange, wie man im Schwäbischen sagt, und begeben sich dann auf die Suche oder werden mit mit Nachrichten bombardiert, auf Instagram oder oder Linkedin, oder wie gesagt, sie finden was auf Google oder Sie lesen Vielleicht irgendwas in der Zeitung über Thermondo. Irgendwie landen sie auf der Website und gehen Dann sozusagen auf den Heizungsrechner bei uns und können dann erste Daten eingeben zu ihrem Haus. Wie alt ist das Haus, wo steht das, wie gedämmt ist es, welchen Energiestandard hat man, wie war der Heißverbrauch, also gewisse Grunddaten gibt man dann eben ein, weil man eben sich für das Thema interessiert und dann gibt man noch seine Kontaktdaten ein und dann wird man relativ zügig angerufen, das dauert dann meistens keine Stunden, sondern eher Minuten und dann ruft das sogenannte Leadwarming Team an und Checkt dann, ob derjenige tatsächlich Interesse hat oder ob er mit seiner Freizeit nichts Besseres zu tun hat. Und wenn die Person dann tatsächlich Interesse hat an einem Termin am Beratungstermin zur Wärmepumpe, dann wird eben was terminiert und dann fährt der Vertriebler, den wir überall auch in Deutschland eben haben oder die Vertrieblerin fahren dann eben zum Kunden oder zur Kunden und dann gibt es 2 bis dreistündiges Gespräch. Warum dauert es eigentlich so lange? Das war früher nicht der Fall, als wir Gas verkauft haben. Aus verschiedenen Gründen. Erstens ist eine Wärmepumpe ein anderes Thema, emotionaler, wie wir vorhin schon gesagt haben, zweitens die Wärmepumpe steht draußen quasi vor dem Haus, das heißt, es hat auch ästhetische Komponenten, das versteckt man nicht im Keller, sondern steht eben draußen, der Nachbar sieht es und Die ganze Fördermittelkomponente kommt natürlich mit dazu, also muss erstmal verstehen wieviel Förderung bekomme ich eigentlich als als Haushalt?

Harald: Das nehmt ihr mir auch ab? Oder eigentlich?

Richard: Ja, also Eigentlich alles, was wir abnehmen können Nehmen wir ab. Wir versuchen auch diesen Fördermittel, den Förderbeantragungsprozess so einfach wie möglich zu machen, für jeden Kunden und. Und dann geht man natürlich in den Heizungskeller, schaut sich das an und am Ende dieser 2 Stunden, wenn man alle Dinge geklärt hat, gibt es im Grunde genommen schon einen Festpreisangebote. Das bekommt man sofort und dann wird das aber bei uns im Berliner Headquarter noch mal vom Qualitätsmanagement Quasi wird das gecheckt und wenn du mal geschaut, passen die Daten alle haben wir alle Informationen, brauchen wir noch mehr Daten und wenn das alles gecheckt wurde, dann bekommt der Kunde eben das Festpreisangebot nochmal zugeschickt und unterschrieben und dann kann im Grunde genommen schon die Installation terminiert werden und die Installation Umfasst dann eben Mehreres. Eben einmal den Termin mit dem Elektriker, den Termin mit dem Fundamentbauer und den Termin mit den SHK Monteuren. Und die sind dann eben im Haus für zwei, zweieinhalb, drei Tage in der Zeit gibt es dann auch meistens kein warmes Wasser, das muss man wissen und und dann steht die Wärmepumpe aber, und das passiert im Grunde genommen, kann das innerhalb von 30 Tagen Kann das passieren? Warum funktioniert das so gut? Tatsächlich, weil wir die Prozesse komplett Optimiert haben, standardisiert haben, digitalisiert haben und dadurch eben skalierbar gemacht haben. Und das hat viel mit Arbeitsteilung zu tun. Das hat viel mit Optimierung an vielen kleinen Schräubchen zu tun und ja, dadurch geht es bei uns schneller.

Harald: Software ist ja das eine, der Backbone das andere Sind die Menschen, die beraten, zum einen, zum anderen das Ganze auch noch installieren, echte Menschen, die vor Ort über die Bundesrepublik verteilt sind bei euch. Nun habt ihr ja früher Öl und Gasheizung installiert, euer Purpose lautet heute, aber gemeinsam machen wir wohnen klimaneutral. Also wie verklickert man eine solche Kehrtwende Berater:innen und Monteur:innen, die früher vielleicht Ölverschmiert aus dem Heizungskeller nach oben gekommen sind, jetzt aber sagen sollen, Ölheizung ist doch nicht das Richtige? Wir machen jetzt Wärmepumpe, zumal die Leute, die ja lokal vor Ort und jetzt nicht alle hängen, nicht alle ständig zusammen rum, sondern ihr müsst die irgendwie remote erreichen. Wie bringt man eine Mannschaft auf neuen Kurs, wenn man sich so transformiert, wie ihr es getan habt?

Richard: Ich glaube, wir haben Zum Einen haben wir mit Philipp, unserem Gründer, auch einen einen CEO hatten wir zu dem Zeitpunkt einen CEO, der mit seiner Persönlichkeit, mit seiner Kommunikationsfähigkeit und auch mit seiner Empathie Menschen sehr gut mitnehmen konnte. Das ist wichtig, also ihm hören Leute zu, wenn er spricht, und sie nehmen ernst, was er sagt, und das war, glaube ich, zentral. Das zweite war, wir haben in unseren Brand Assets, wenn man das so nennen darf, also sprich Broschüren, die Videos, die wir gemacht haben, die Fotos, die wir gemacht haben, da haben wir sehr stark den Austausch auch mit den Handwerkern gesucht und haben das Thema auch, haben das auch thematisiert, also diese Transformation, die da stattfindet, haben Interviews geführt, was macht das mit dir, wenn jetzt eben die Wärmepumpe kommt und ganz wichtig war, glaube ich dann auch noch mal 2022 und 2023 im Sommer unser sogenanntes Brandfestival. Bei dem, das ist so der eine Moment, in dem ganz thermondo deutschlandweit zusammenkommt, also da sieht man dann, wie unterschiedlich die Menschen sind, unterschiedliche Altersklassen, Akzente, Sprachen, Bildungshintergründe alles kommt da zusammen und wir versuchen da einmal klarzumachen, wofür stehen wir gerade, wer sind wir eigentlich und wie arbeiten wir daran gemeinsam. Und das war natürlich der perfekte, der perfekte Moment 2022 um eben die Wärmepumpe einmal vorzustellen und zu sagen, warum machen wir das eigentlich, die Leute auch hinter den Papers zusammenzubringen und und dann in 2023 das noch zu verstetigen und auch noch zu sagen, wo die Reise noch hingeht, und ich glaube, dieses Festival war sehr entscheidend.

Harald: Wenn ich mal zusammenfassen darf, weil das ja ein Thema ist, was alle möglichen Marken und auch uns als Agentur immer wieder bewegt, wie begeistert man Mitarbeitende für die Mission einer Marke und wenn ich es richtig verstehe, habt ihr zum einen die Probleme nicht weggelächelt, sondern die Monteure eingebunden oder auch euch von welchem getrennt die Sagten, das kann ich nicht mitmachen und sie haben Sie in live, ihr habt Sie live alle mal zusammengebracht und gemeinsam sozusagen die Mission mit Leben gefüllt. war das waren das so die Dinge, die gut funktioniert haben und was hat eigentlich gar nicht funktioniert bei deser Transformation?

Richard: Ja. Also genau, ich glaube, Kommunikation ist in dem Fall wahnsinnig wichtig, aber es gibt noch eine zweite Komponente, die wahnsinnig wichtig ist. Und das ist das lernen. Also wir haben tatsächlich auch seit einiger Zeit, Steffi bei uns, die verantwortlich ist für Learning und Development. Und das war ein Thema, was uns dann ganz klar geworden ist, dass wir da rein investieren müssen, also dass die Menschen selber lernen, auch die Installateure lernen beispielsweise, wie die Wärmepumpe auch wirklich eingebaut wird. Also vorhin haben wir darüber gesprochen, dass viele Handwerker das auch bis heute noch nie gemacht haben und dementsprechend ist das unsere Verantwortung dann als Unternehmen, die Menschen natürlich auch mit dem Wissen auszustatten, dass sie sich sicher fühlen mit der Technologie, denn nur dann, wenn du dir sicher fühlst, hast du dann auch Lust natürlich, das Gerät zu installieren und auf der Vertriebsseite ganz ähnlicher Fall auch da viel Kommunikation, aber irgendwann kann man mit E-Mails und mit Videos auch nichts mehr ausrichten oder mit irgendwelchen Veranstaltungen. Irgendwann muss man natürlich ins Learning gehen und und auch da haben wir sehr viel Zeit Investiert, um unsere Vertriebsmannschaft nochmal neu aufzustellen und Lernmaterialien erstellt und und so versucht den Menschen die Sicherheit zu geben, die sie brauchen. Und ich glaube, das ist ein ganz wichtiger Punkt, gerade im Vertrieb. So ein Termin habe ich vorhin gesagt, dauert 2 bis 3 Stunden, eben mit der Wärmepumpe, weil am Ende des Tages kommt man ja zu jemandem nach Hause, ist ja nicht nur einfach ein Haus, sondern es ist ein Zuhause, dass man sich entweder über Jahre, Jahrzehnte abgespart hat, dass man vielleicht von seinen Eltern geerbt hat oder von der schon in der dritten Generation hat, und es ist auch etwas, was man weiter vererben möchte, wo man, wo man sagt, hier fühle ich mich sicher und geborgen. Und wenn man da einen Menschen dann zu einer Investition von vor Förderung 30000€ bewegen möchte, dann muss man sich auch schon die Zeit nehmen für den Menschen und zuhören und das verstehen. Und man muss in der Lage sein, gut beraten zu können und und da hat eine massive Transformation auch auf der Vertriebsseite stattgefunden, denn eine Gasheizung durch eine Gasheizung zu ersetzen ist relativ einfach, das kennen die Menschen. Das ist im Grunde genommen ein einfacher Wechsel, Reifenwechsel. aber Dann auf eine neue Technologie zu setzen, die der Nachbar noch nicht hat, über die man in der Zeitung komische Sachen hört und liest, über die verschiedene Politiker Teilweise Mythen erzählen in Talkshows. Da muss man schon sehr, sehr gut sein im Vertrieb und da haben wir gemerkt, da konnten wir auch nicht jeden Vertriebler mitnehmen. Nicht jeder war auch in der Lage, dann diesen neuen Pitch, diese neue Beratungsleistung eben zu erbringen, aber viele konnten wir auch mitnehmen durch eben die Lernplattform, die die Lern und Entwicklungsmöglichkeiten, die wir zur Verfügung gestellt haben, aber es ist sehr viel komplexer, weil man sich plötzlich mit sowas wie merit Order auseinandersetzen muss, weil Plötzlich sich mit Co 2 Preis auseinandersetzen muss oder wie funktioniert überhaupt so eine Wärmepumpe? Warum sind manche Lieferfähig, manche nicht lieferfähig? Also ist schon sehr komplex, was man da als Berater, als Kundenberater eben können muss mittlerweile. Und da haben wir sehr viel investiert.

Harald: Was schätzt du wieviel Prozent, welcher Anteil eurer Vertriebler ist noch an Bord der in der alten Fossilwelt an Bord hat? Wieviel sind neu, wieviel könnt ihr mitnehmen?

Richard: Oh, das ist eine gute Frage. Ich würde sagen.

Harald: Ungefähr.

Richard: Also das ist wirklich. Ich hoffe, dass mir jetzt Männer im Vertrieb nicht die Ohren lang, ziehen nach dem Podcast. Aber ich würde sagen, so 30%.

Harald: Sind die gleichen, die früher Gasheizung oder Öl verkauft haben, jetzt heute Wärmepumpen und 70% habt ihr neue an Bord geholt weil neues komplexes Thema und so weiter.

Richard: Ja.

Harald: Richard, Du hast schon erwähnt, ihr habt einen tollen Brand Purpose, der lautet Wir machen bauen und wohnen klimaneutral, Wenn ich es richtig weiß.

Richard: Wir machengemeinsam machen wir wohnen klimaneutral. Heißt das genau.

Harald: Gemeinsam machen wir wohnen klimaneutral. Tolle Brand Purpose kann man sofort verstehen. Jetzt hat sich die Welt draußen tatsächlich in den letzten Jahren verändert. Du weißt es, die Prioritäten der Deutschen haben sich massiv verschoben und wenn ich glaube, Klimawandel war vor 34 Jahren auf Platz 2 der Sorgen, die sich Deutsche machen heute ist nicht mal mehr unter den Top 5. Dafür haben Inflation, Ukraine, Krieg usw. und sofort gesorgt. also toller Brand Purpose, aber die Welt draußen ist eine andere als zu der Zeit, wo ihr informiert hat Vermutlich. wie wollt ihr da Kunden vom Sofa und zur Unterschrift bringen?

Richard: Die Menschen geben auch an, dass sie Co 2 sparen möchten, aber es ist eine multiple Choice Frage. Also der Klick ist schnell gesetzt, sozusagen Beim Co 2 sparen, nur die Frage ist, handelt man dann auch entsprechend die Frage wirklich ob man handelt hängt bei ganz vielen Menschen am Geldbeutel deshalb. Deshalb Haben wir auch in der auch in der Kommunikation immer immer wieder darauf gesetzt zu erklären, warum die Wärmepumpe erstens ein Business Case sein muss. Diese Botschaft geht an die Politik und und warum die Wärmepumpe aber heute auch schon.de facto einen Business Case für jeden ein und Zweifamilienhausbesitzer ist. Also im Grunde genommen, ich kann es auch einmal ganz kurz durchgehen und ich mache es immer mit dem Standardfall. Also jede Wärmepumpe kann unterschiedliche Kosten haben, aber wir machen es mit einem ganz klassischen Standardfall. Wärmepumpe kostet heute vorförderung ungefähr. 30000€. die Möglichkeit Besteht seit Anfang diesen Jahres, dass man bis zu 70% Förderung bekommt. Das würden dann 21000€ sein, die man vom Staat bekommt, dann kostet die Wärmepumpe nur noch 9000€. eine Gasheizung zu wechseln mit allem zip und zap kostet ungefähr 11000€, da ist dann alles drin, das heißt schon in dem Beispiel wäre die Wärmepumpe günstiger, das trifft ungefähr also die 70% Förderung treffen ungefähr für 30% der Menschen zu, wenn man sagen wenn wir sagen wollen, wir machen es noch realistischer, also die Mehrheit der Menschen wird wahrscheinlich 50-55% Förderung bekommen, dann kostet die Wärmepumpe

Harald: Das hängt vom Einkommen ab, oder?

Richard: genau und Man darf aber nicht vergessen, also wir haben in Deutschland ja viele der Hausbesitzer sind Rentner, die haben keinen Job mehr, haben also kein Einkommen mehr. Dementsprechend fallen viel mehr Menschen unter diese 70% Regel, als man annehmen würde, vergessen viele. ungefähr ein Drittel der Menschen können wahrscheinlich für die 70% eben in Frage kommen, das sind so die Zahlen, die wir haben und ungefähr 50% der Menschen fallen aber tatsächlich unter diese 50-55% Regel, das heißt, eine Wärmepumpe kostet dann ungefähr ungefähr 15000€ einfach, damit wir was zu rechnen haben, dann ist die Wärmepumpe in der Etwas teurer als der Wechsel zur Gasheizung, da ist aber schon alles drin. Also da ist der Fundamentbauer drin, da ist der Elektriker drin, da ist die Entsorgung der alten Heizung drin, da ist der Fördermittelservice drin, der ist wirklich alles und ist Komplettpaket und wichtig zu verstehen Dieser Preis, wie setzt er sich eigentlich zusammen? 30% sind die Wärmepumpe an sich dann nochmal ungefähr 30% sind alle übrigen Materialien die zur Wärmepumpe noch dazu gehören, das sind nicht nur die Außeneinheit, sondern in der Verrohrung, Verkabelung, Innengeräte Sind auch noch mal 30% und dann gibt es noch mal die 30% für Service, All die Service und Dienstleistungen, die ich eben gerade erwähnt habe und das ist also die sind dann sozusagen in diesen 15000€ drin. Bei der Gasheizung sind wir bei 12000€, jetzt sagt man okay 3000€ Unterschied ist die Gasheizung doch immer noch günstiger, ja schon, aber dann muss man eben die Betriebskosten in Betracht ziehen, denn so eine Gas oder so eine Heizung hat man ja für 20 Jahre. Jedes Jahr hat man eine Heizkostenrechnung und die Frage ist, welche ist da teurer und mit sehr sehr hoher Wahrscheinlichkeit ist die Gasheizung teurer. warum, weil die Wärmepumpe ungefähr 4, also mindestens 4 mal so effizient ist wie eine Gasheizung und dementsprechend sich die Primärenergie die man fürs Heizen nutzt durch 4 teilen lässt Bei der Wärmepumpe. dann muss man natürlich wissen wie teuer ist der Strompreis gerade? Wie hoch ist der Gaspreis? Das muss man dann durchrechnen. Momentan ist der Strompreis relativ hoch, der Gaspreis ist relativ niedrig, das war auch schon mal anders in der in der Krisenzeit. Und dann darf man aber nicht vergessen, dass eben auch ein CO 2 Preis noch auf den Gaspreis drauf kommt und der wird sukzessive steigen In den kommenden Jahre. und vor dem Hintergrund ist es sehr realistisch, dass man im Normalfall mit einer Wärmepumpe heute jedes Jahr ungefähr 500€ spart, in den kommenden Jahren aber diese Ersparnisse noch steigen werden, das heißt, die Wärmepumpe rechnet sich schon heute aber mit jedem weiteren Jahr umso mehr.

Harald: Noch habe ich leider keinen ein oder Zweifamilienhaus, wenn ich 1 hätte, Richard wäre ich spätestens jetzt säße ich bei euch auf der Couch und wird unterschreiben. das erklärt was du mir gerade gesagt hast Auch ein bisschen warum man euren Youtube Videos wenig von Nachhaltigkeit die Rede ist. ein bisschen von Klima, vor allem aber zur Frage ob, wie und wann sich eine Wärmepumpe lohnt, also die Entscheidung wird zwischen Daumen und Zeigefinger getroffen, Richtig?

Richard: korrekt, korrekt. Und deswegen versuchen wir Insgesamt vor allem eines zu tun für unsere Kunden. Wir versuchen die sogenannte Vollkostenrechnung so optimal wie möglich auszugestalten, für unsere Kunden und das zu erklären, warum am Ende des Tages die Elektrifizierung des Einfamilienhauses ein Business Case ist.

Harald: Wo und wie rekrutiert ihr eure Kunden? An welchen Touchpoints kommen die Leute, wie kommen die Leute überhaupt zu euch, damit überhaupt der Berater von Thermondo bei mir auf dem Sofa sitzen kann, beim Küchentisch mehr klären kann, wie vorteilhaft das alles ist.

Richard: Wir nutzen im Grunde genommen alle möglichen Kanäle. Das fängt damit an, dass wir auf Display natürlich verschiedene Werbungen schalten, also über alle Social Media von Facebook, Instagram Meta, auf Youtube, Auf irgendwelchen News Media Plattformen man kommt an uns eigentlich nicht vorbei. Wir hatten auch mal letztes Jahr einen TV Spot gemacht, über 3 Monate wurde der wurde der geehrt und der hat auch nochmal einen ordentlichen Impact gehabt und darüber hinaus kann man von uns auch sehr viel in der Zeitung lesen und natürlich ist ganz wichtig unsere Seo Arbeit, die wir tun, und sem arbeit. Wir haben eine sehr, sehr intensive oder eine sehr Starke Website dahinter dahingehend, dass man bei uns sehr viel heizungswissen findet. und Menschen finden uns sehr häufig über unsere Website, weil wir alle möglichen Themen rund um die Heizung dort abgedeckt haben und nicht nur die Heizung mittlerweile, sondern alles rund um die Energiewende im Einfamilienhaus.

Harald: Um kaum ein Thema hat es vergangenes Jahr so viel Aufregung gegeben wie um die Wärmepumpe. Umso wohltuender, wie entspannt mein heutiger Gesprächspartner an das Thema herangeht. Bei Thermondo wurden keine großen Kampagnen gefahren und gar nicht erst versucht, gegen die heizungshammer Hysterie gegenzuhalten. Wäre vermutlich eh zwecklos gewesen. stattdessen arbeitet die Marke beharrlich an Verbesserung ihres Services und ihres Angebots an SEO Optimierung und Sachinformation. die Firma glaubt einfach, dass die Zeit ihres wichtigsten Produktes Gekommen ist und dass ihr Purpose “Gemeinsam machen wir das Wohnen klimaneutral” Immer mehr Mitarbeitende und Kunden anzieht. Interessant ist auch, dass dieser Purposefall mal mitschwingt in der Endconkommunikation aber von Thermondo kaum thematisiert wird. Stattdessen setzt der Wärmepumpenmarktführer auf Kosten-nutzen-Rechnung und die Überzeugungskraft barer Münze, das ist vermutlich auch deutlich überzeugender als Appelle an Moral und Gewissen der Hausbesitzer. Aber für eine Marke, die ihr Geld mit Wärme verdient, erstaunlich kühl kalkuliert.

Harald: Thermondo war ja selbst mal ein Startup vor 12 Jahren in einem sehr verkrusteten traditionellen Markt. Heute habt ihr aber eine sehr junge und extrem schnell wachsende Wettbewerber, wie zum Beispiel 1komma5° oder enpal, die auch schon diesem Podcast zu Gast waren, die von der Photovoltaik kommen und jetzt auch das Gesamtpaket Photovoltaik, Batteriespeicher, Wärmepumpe, Wallbox anbieten, also das Gleiche wie ihr auch mit einer ganz anderen Geschichte, aber nach meinem Eindruck mit einem vielfachen eures Marketingetats. Wie differenziert ihr euch von denen und wie wollt ihr neben diesen jungen und sehr dynamischen Wettbewerbern wahrgenommen werden?

Richard: Also da muss man grundsätzlich sagen, dass wir sehr, sehr glücklich darüber sind, dass wir mittlerweile in Deutschland mehrere sogenannte Cleantechs haben, die in dasselbe Horn blasen und zum Angriff blasen und versuchen, Alternativen für Einfamilienhausbesitzer zur Verfügung zu stellen. Das ist super, und die machen eine klasse Arbeit und wir arbeiten ganz, ganz viel mit denen auch zusammen.

Harald: Ihr arbeitet mit ihnen zusammen? Okay.

Richard: Genau, Im Grunde genommen immer dann immer dann, wenn man, wenn man versucht, beispielsweise dafür zu sorgen, Dass dass Menschen verstehen, warum eine Wärmepumpe sinnvoll ist.

Dass Menschen verstehen, warum Elektrifizierung im Haus sinnvoll ist. Da haben wir dieselben Interessen, und da arbeiten wir zusammen. Was unterscheidet uns? Ich glaube, es ist schon, also man müsse da dann genauer hinschauen, wie die Geschäftsmodelle der einzelnen Unternehmen eben aussehen, das können die besser erklären als ich und sollte man sich dann auch selber anschauen, aber wenn ich über Thermondo spreche, dann kann ich sagen, Thermondo kommt aus dem Keller. Wir sind Kellerkinder, im Grunde genommen, wir kommen aus dem Heizungskeller, wir kommen aus der Wärme. Und wir machen seit 11,5 Jahren Wärme. Wir haben Wärme verstanden und wir wissen auch, was es bedeutet, wenn eine Familie am 23.12 unterm Weihnachtsbaum im Kalten sitzt und wir wissen, dass ist nicht schön und jeder einzelne Serviceleiter von uns, jeder jeder heizungsinstallation weiß, was das bedeutet. Und und dafür Dafür kämpfen wir, dass das eben nicht passiert.

Harald: Ihr habt Heritage als Heizungsbauer?

Richard: Genau, Also wir haben große, große Kenntnis, erst einmal in dem, wie Wärme funktioniert, wir wissen aber auch, was passiert, wenn Wärme nicht funktioniert, sprich das ganze Thema After Sales und Service ist wahnsinnig wichtig, wenn die PV Anlage auf dem Dach mal nicht funktioniert, dann ist das ein Thema, aber wenn die Heizung ausfällt ist ein ganz anderes Thema im Winter. Vor dem Hintergrund ist Qualität das A und O. Wir sagen immer, wir messen uns an der Anzahl zufriedener Kunden und wir glauben, dass in einer Welt oder daran glaube ich, auch ganz persönlich, in dem Moment, wo mehrere Anbieter ähnliche Produkte anbieten, macht Qualität den großen Unterschied, und darin investieren wir aktuell. Wir investieren in unsere Prozesse, wir investieren in unsere Kundenzufriedenheit. Damit Wir da den Unterschied machen können.

Harald: Also die Qualität ihrer Produkte nehme ich sozusagen als Kunde ja erst wahr, wenn das Ding installiert ist. Was sind eure Ziele, dass ihr in den Kundenbewertungen nach oben steigt und sozusagen ich als Kunde vorweg ein höheres Vertrauen zu euch habe als sagen wir mal Ungenannten Wettbewerbern?

Richard: Ja, es hat also Qualität Hat ja sehr unterschiedliche Komponenten. Zum einen geht es viel um Vertrauen, also wenn ich wenn ich als Kunde das Gefühl habe, die wissen nicht was sie tun, dann wird es halt schwierig, ich meine 30000€ vor Förderung, das ist eine Investition, das ist wahrscheinlich die zweitgrößte Investition für viele Menschen und da möchte ich schon wissen, dass derjenige auf der anderen Seite weiß was er tut, das heißt, da geht es erstmal darum klar zu machen, wir wissen was wir machen, wir haben es schon tausendmal gemacht, unsere Installateure wissen, was Sie tun. Das zu vermitteln, ist erstmal wichtig. Dann geht es darum, in der bei dem Thema Qualität die Prozesse eben tatsächlich so glattzuziehen, dass auch niemand mehr auf Dieser Kundenreise durchs Raster fällt. passiert uns das noch? Ja, ist das schön, es ist überhaupt nicht schön und daran arbeiten wir jeden Tag, dass das besser wird und.

Harald: Was heißt durchs Raster fallen? also Calls werden nicht responsed oder?

Richard: Genau. Also es ist eine sehr komplizierte Wertschöpfungskette oder eine sehr komplexe Kundenreise. Und wie gesagt Wir scheinen dadurch, oder wir unterscheiden uns dadurch, dass wir eben Arbeitsteilung bei uns etabliert haben. Aber bei so einer großen, langen, komplexen Kundenreise muss natürlich jeder den Staffelstab sauber übergeben. Jeder, der an der kundenreise Kunden Touchpoints hat, muss den Staffelstab sauber übergeben und die Fingerabdrücke der vorherigen Mitarbeiter muss jeder sehen können, es muss immer zu jederzeit klar sein, wo der Kunde gerade steht. Da gehören wir zu den besten im Markt, wenn nicht sogar Vielleicht sind wir auch die besten bei der Wärmepumpe. wir können aber noch besser werden und daran investieren wir momentan viel auch in unsere Software, in unsere Produkte, damit wir eben im sogenannten Backend wirklich dafür sorgen können, dass zu jederzeit immer klar ist, wo der Kunde steht, damit der Kunde nicht durch das Netz fällt und irgendjemand irgendwas vergessen hat, einzutragen oder irgendwas abgesprochen hat, was der andere dann nicht weiß. Sondern der Kunde dann tatsächlich immer auch immer selber weiß, wo er steht. Das ist ein ganz wichtiger Punkt und und dann ist es ja damit nicht getan. Also die Installation hat stattgefunden und das war es, nein, natürlich nicht, sondern da beginnt ja dann eigentlich erst die Reise, wie gesagt, eine Wärmepumpe erhebt auch für 20 Jahre ungefähr und in diesen 20 Jahren möchte der Kunde sich auf uns verlassen und nicht im Kalten Sitzen und deswegen ist bei uns das Thema After Sales und Service wahnsinnig wichtig und all das, All das Spiegelt sich dann natürlich in der Bewertung unserer Kunden wieder und daswegen ist das für uns ein wahnsinnig hohes Gut und ich glaube, da ist es auch wichtig zu verstehen, Wie gesagt, ich hatte vorhin erwähnt wir wir gehen von Hard to easy. Also wir haben meines Erachtens nach Das komplexeste Asset, wie man so sagt, im Haus schon verstanden und sind dann in der Lernkurve relativ weit. Es gibt andere, andere Dinge, die man installieren kann wie eine PV Anlage, eine Wallbox, Home Energy Management System, das ist einfacher, aber das schwierigste ist eben die Wärmepumpe und das zu verstehen das zu skalieren, das ist die harte Nuss und da glauben wir, dass wir das geschafft haben, aber da geht man durch eine Lernkurve. Bei der Wärmepumpe Ein sehr gutes trustpilot Ergebnis zu haben oder ein sehr gutes Google Rating Ergebnis zu haben ist sehr sehr sehr schwer. Da stehen wir aber sehr sehr gut da und wir glauben, dass PV einfacher ist und andere Themen einfacher sind und dementsprechend schauen wir auf diese trustpilot Bewertung sehr genau drauf.

Harald: Um es mal kurz zu erklären, was du mit vom Hard to easy meinst. Ihr habt das aus deiner Sicht härteste oder schwerste Produkt, die Wärme, die Heizung im Keller, da kommt ihr her, Ihr seid Kellerkinder, hast du gesagt und jetzt arbeitet ihr euch noch oder habt ihr noch oben gearbeitet aufs Dach, während die anderen die Wettbewerber beim Dach angefangen haben, jetzt langsam Keller ankommen und möglicherweise feststellen, doch gar nicht so einfach wie gedacht.

Richard: Genauso ist es also. Ich glaube, es ist gut, dass mehr und mehr Anbieter eben die Wärmepumpe anbieten. Aber es ist eine Lernkurve und, und die war bei uns relativ steil auch.

Harald: Richard zum Ausstieg noch ein Blick nach vorne, so ein bisschen. Ihr habt bislang etwa 5000 Wärmepumpen installiert, hast du mir gesagt, ich las das bis 2045 wir haben in Deutschland etwa 16000000 Häuser, die klimaneutral gemacht werden müssen, korrigiere mich gern, wenn es nicht stimmt. Das klingt einerseits irre viel, ist andererseits aber weit weg, wenn man aber weiß, dass eine Heizung ungefähr 20 Jahre lebt, ist das ja quasi schon übermorgen. Jenseits deines berufsbedingten Optimismus, Wie soll das zu schaffen sein?

Richard: Ich bin ehrlicherweise sehr optimistisch. Also die Frage Ist was brauchen wir denn dafür? Also einmal brauchen wir die Geräte selber. wir hatten in Corona Zeiten, gab es Lieferkettenprobleme, die sind behoben zu dem Zeitpunkt als wir mit der Wärmepumpe angefangen haben, gab es auch noch nicht so viele deutsche Hersteller die genügend Wärmepumpen uns hätten zur Verfügung stellen können, das hat sich erledigt, mittlerweile haben alle Hersteller massiv investiert in die Wärmepumpe, also der erste Haken ist meines Erachtens nach gesetzt, die Geräte sind da. Das zweite Thema ist die Förderung. Die Wärmepumpe muss ein Business Case sein, wie wir vorhin gesagt haben, das bezieht sich aber auf die Anschaffungskosten und dann aber natürlich auch auf die Betriebskosten. Dadurch, dass jetzt mittlerweile eben das Heizungsgesetz, das sogenannte durch ist und die Förderung auch geklärt ist und die Förderung sehr gut aussieht, Sehe ich bei den Anschaffungskosten keine Probleme mehr, selbst wenn man Nachförderungen diese 9000€ oder 15000€ die dann noch übrig sind, wenn man die nicht hat, Kann man das entweder finanzieren, Man kann ne Wärmepumpe mieten oder man kann einen KFW Kredit beantragen, also ergo auch das ist möglich. Bei den Betriebskosten haben wir vorhin schon gesagt, die Wärmepumpe ist günstiger als die Gasheizung. jeder der heute noch auf eine Gasheizung oder eine Ölheizung setzt Landet wahrscheinlich in einer Kostenfalle und das muss man mal so ganz klar sagen. Das sagen auch die Verbraucherzentralen, das sagt doch jeder Experte, der sich mit dem Thema auseinandersetzt. Dementsprechend ist der Business Case da und spricht auch dahingehend nichts mehr gegen die gegen die Wärmepumpe, das ist der zweite Check den ich setzen würde. der dritte Check ist man braucht natürlich den Installateur und man braucht die Fachkräfte die in der Lage sind so eine Wärmepumpe zu verbauen und auch da hören wir aus dem SHK Handwerk Von von allen möglichen Verbänden, dass die Installateure mehr und mehr sich mit dem Thema auseinandersetzen, viel lernen, viel verstehen, viel gelernt haben in den vergangenen Monaten und alle in der Lage sind, noch fast alle in der Lage sind, eine Wärmepumpe zu verbauen. Es gibt Player wie thermondo und und andere, die Nur auf die Wärmepumpe setzen, da spezialisiert sind und das ohne Probleme eben einbauen können. Das ist der dritte Haken den ich setzen würde und ich überlege gerade, ob es darüber noch darüber hinaus noch einen vierten Haken geben muss. Ich glaube, dass das letzte ist wahrscheinlich einfach die die Stimmung insgesamt, also dass Menschen diese Informationen haben, über die ich gerade gesprochen habe, dass sie das verstehen, dass sie das selber für sich durchrechnen können und und dann auch sehen, ja, es funktioniert auch bei mir im Einfamilienhaus. Ich brauche keine Fußbodenheizung. Ich muss nicht erst das Dach irgendwie komplett dämmen, ich kann einfach die Wärmepumpe einbauen und es rechnet sich für mich und wenn die Botschaft endlich mal durchdringt, dann sehe ich überhaupt nicht, warum wir nicht auf 500000/600000 Wärmepumpen pro Jahr kommen sollten, weil wir haben alles, wir haben das Material, wir haben die Handwerker, es rechnet sich, warum sollte man es verdammt nochmal nicht tun und Punkt. Ich glaube, wir sind da an dem Punkt und wir hatten letztes Jahr, wir haben letztes Jahr in Deutschland 350000 Wärmepumpen schon eingebaut. ich meine der der Weg zu 500000 Wärmepumpen ist da eigentlich nicht mehr weit.

Harald: Letzte Frage, welchen Anteil davon wollt Ihr, sagen wir mal in 3 und in 5 Jahren werden wir uns wieder treffen, Wie viele Wärmepumpen baut Thermondo in 5 Jahren ein?

Richard: Ich glaube, und das muss man natürlich, das ist ich glaube, wir sind durchaus in der Lage, einen zweistelligen Marktanteil zu haben. So, und dann kann man sich das eben einmal ausrechnen, wenn wir irgendwann dann tatsächlich bei 500000 Wärmepumpen sind, 50000.

Harald: Machbar, Richard, vielen Dank. Ich hoffe, dass ihr uns ordentlich einheizt und das Ganze natürlich klimadeutral. bin gespannt wie es bei Thermondo weitergeht.

Richard: Danke, Harald.

Harald: Sustainable Brand Stories ist Teil des Brand 1 Podcast Netzwerks und damit eines Netzwerks unabhängiger Business Podcasts. Wir machen Wirtschaft erleb und hörbar. mit dabei sind zum Beispiel Subscribed Now. hier stellt Lennart Schneider Konzepte vor, mit denen wir Abonnent:innen Gewinnen und glücklich machen könnt. um digitale Geschäftsideen geht es im Podcast digitale Optimisten mit Alexander Morzek. im Planetary Podcast wiederum diskutieren Brand 1 Host Frank Dahlmann Und Fridtjof Detzner von Planet Aventures über Wirtschaft in planetaren Grenzen. Alle Podcasts findet ihr auf podcast.brandeins.de. Brand 1 als Wort ausgeschrieben. schaut hier doch mal rein und hört vor allem rein, denn langweilig, das können wir versprechen, wird es nie.

Tatjana: Vielen Dank fürs Zuhören. Für weitere Infos Schaut gerne in die Show Notes und abonniert den Podcast, um keine Folge zu verpassen.